Si acabas de comenzar o renovar tu suscripción, pueden pasar de 2 a 3 días hábiles después de la compra antes de que tus Disertaciones digitales o SATs estén disponibles.
Si ya pasó ese tiempo y todavía no puedes acceder a ellos, es posible que tu cuenta en línea no se haya conectado automáticamente con tu registro de estudiante en la base de datos del MSIA. Esto suele deberse a una de las siguientes razones:
- Una dirección de correo electrónico diferente: el correo electrónico de tu cuenta en línea no coincide con el que tenemos registrado en el MSIA.
- Una cuenta duplicada: creaste un nuevo nombre de usuario en lugar de utilizar tu cuenta existente.
Además, si hay información contradictoria, incompleta o incorrecta en tu pedido, nuestro equipo de Servicio al Cliente intentará comunicarse contigo antes de procesarlo, lo que puede aumentar el tiempo de espera.
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